Os Termos e Condições do HitnSpin definem as regras do site hitnspin.com. Cobrem o registo, o jogo, os depósitos e os levantamentos. O serviço é permitido apenas a maiores de 18 anos. O texto a seguir resume os pontos mais importantes.
Operador do casino
O casino HitnSpin é operado pela TwiceDice B.V. A empresa está registada em Willemstad, Curaçao, sob o número 154842. O operador atua sob a licença OGL/2024/818/0448. A licença foi emitida pela Curaçao Gaming Control Board.
A TwiceDice B.V. cumpre as condições da licença. Isto inclui a proteção dos fundos dos jogadores. Inclui também os procedimentos de verificação de identidade.
| Dados do operador | Valor |
|---|---|
| Empresa | TwiceDice B.V. |
| Sede | Willemstad, Curaçao |
| Número de registo | 154842 |
| Licença | OGL/2024/818/0448 |
| Entidade licenciadora | Curaçao Gaming Control Board |
Registo e conta do jogador
O registo no HitnSpin é só para maiores de idade. No registo, o jogador fornece os seus dados. Estes dados servem para a identificação e gestão da conta.
Cada jogador só pode ter uma conta. Uma segunda conta da mesma pessoa viola os termos. Isto tem consequências claras:
- As apostas e os prémios de ambas as contas são anulados
- O operador encerra as duas contas
- A regra aplica-se mesmo que só uma conta tenha sido usada
Verificação de identidade (KYC)
O HitnSpin verifica a identidade quando o volume de apostas chega a 1000 euros. Para a verificação completa, pedimos estes documentos:
- Documento de identificação
- Foto do cartão de pagamento usado nos depósitos
- Selfie com o documento de identificação
Aplicamos uma verificação extra a pessoas politicamente expostas. Aplicamos o mesmo a residentes de países de alto risco. Nestes casos, podemos pedir mais documentos antes de aprovar um levantamento.
Fundos dos jogadores
Os depósitos ficam numa conta separada do capital da empresa. Esta separação protege os fundos dos clientes. Protege-os mesmo em caso de dificuldade financeira do operador.
Condições dos bónus
Os bónus do HitnSpin têm requisitos de apostas diferentes:
| Tipo de bónus | Requisito de apostas |
|---|---|
| Saldo de bónus | 40 vezes o valor do bónus |
| Prémios de rodadas grátis | 30 vezes o valor do prémio |
O levantamento máximo do saldo de bónus é 5 vezes o depósito. O pacote de bónus é válido 4 dias após a ativação. Cada fase deve terminar em 48 horas. Depois disso, o bónus não usado é perdido.
Depósitos e levantamentos
Os depósitos usam os métodos de pagamento do site. Os levantamentos seguem o mesmo canal do depósito. Isto acontece sempre que é tecnicamente possível.
| Valor do levantamento | Tempo de processamento | Prazo máximo |
|---|---|---|
| até €499 | 5 minutos – 12 horas | 2 dias |
| €500 – €4999 | até 48 horas | 5 dias |
| €5000 – €29999 | até 96 horas | 14 dias |
| €30000 ou mais | até 96 horas | 30 dias |
Um jogador pode pedir um levantamento sem apostar o depósito 2 vezes. Nesse caso, retemos 20% do valor pedido. A retenção só se aplica se o limiar de apostas não foi cumprido.
Lei aplicável
A lei de Curaçao rege a relação entre a TwiceDice B.V. e os jogadores. Os tribunais de Curaçao resolvem os litígios sobre o HitnSpin. Isto aplica-se seja qual for o país do jogador.
Procedimento de reclamações
Tens uma queixa sobre a plataforma, um levantamento ou um bónus? Envia a reclamação para [email protected].
- Apresenta a reclamação em até 6 meses após o incidente
- Se não resolvermos o caso a tempo, podes recorrer à Curaçao Gaming Control Board
O recurso à entidade licenciadora tem uma condição. Primeiro tens de esgotar o procedimento interno de reclamações.
Justiça dos jogos
Os jogos do HitnSpin usam um gerador de números aleatórios. Uma empresa externa independente certifica este gerador. O certificado confirma que os resultados são aleatórios. Confirma também que não há manipulação por parte do operador.
Alguns jogos têm a opção Provably Fair. Esta opção usa métodos criptográficos. Permite verificar se o resultado de uma ronda foi alterado.