O apoio ao cliente do HitnSpin funciona 24 horas por dia. Usa o chat ao vivo no site. Podes também escrever por e-mail ou fazer uma reclamação por um endereço próprio.
Como contactar o apoio ao cliente
O chat ao vivo é a forma mais rápida de contacto. Está disponível no site do HitnSpin. A resposta costuma chegar em poucos minutos. Preferes e-mail? Escreve para [email protected].
| Canal de contacto | Disponibilidade |
|---|---|
| Chat ao vivo | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| E-mail (apoio) | [email protected] |
| E-mail (reclamações) | [email protected] |
Antes de contactar, tem os dados da conta à mão. Precisas do e-mail ou telemóvel do registo. Isto acelera a verificação e reduz o tempo de resposta.
Como apresentar uma reclamação
Envia reclamações sobre levantamentos, bónus ou a conta para [email protected]. O pedido deve incluir:
- Nome e nome de utilizador da conta
- Endereço de e-mail usado no registo
- Descrição do problema, com data e hora
- Provas disponíveis – comprovativos, capturas de ecrã, conversas de chat
Apresenta a reclamação em até 6 meses após o incidente. Não resolvemos o caso a tempo? Podes recorrer à Curaçao Gaming Control Board. Esta entidade emitiu a licença do HitnSpin.
Dados do operador
| Dados | Valor |
|---|---|
| Operador | TwiceDice B.V. |
| Sede | Willemstad, Curaçao |
| Número de registo | 154842 |
| Licença | OGL/2024/818/0448, Curaçao Gaming Control Board |
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a resposta no chat?
O chat ao vivo funciona 24 horas por dia. A resposta costuma chegar poucos minutos depois.
Para que endereço reporto um problema com um levantamento?
Reporta para [email protected]. Inclui a descrição da situação e o número da transação.
Quanto tempo tenho para apresentar uma reclamação?
Tens 6 meses após o incidente para apresentar a reclamação.
O que fazer se a reclamação não for resolvida?
Podes recorrer à Curaçao Gaming Control Board. É a entidade licenciadora do HitnSpin.