Regulamin HitnSpin określa zasady rejestracji, gry, wpłat i wypłat na stronie hitnspin.com. Korzystanie z serwisu jest dozwolone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Poniższy tekst opisuje najważniejsze punkty regulaminu w uproszczonej formie.
Operator kasyna
Kasyno HitnSpin prowadzi spółka TwiceDice B.V., zarejestrowana w Willemstad na Curaçao pod numerem 154842. Operator działa na podstawie licencji OGL/2024/818/0448, wydanej przez Curaçao Gaming Control Board.
TwiceDice B.V. odpowiada za przestrzeganie warunków licencji, w tym za ochronę środków graczy i procedury weryfikacji tożsamości.
| Dane operatora | Wartość |
|---|---|
| Spółka | TwiceDice B.V. |
| Siedziba | Willemstad, Curaçao |
| Numer rejestracyjny | 154842 |
| Licencja | OGL/2024/818/0448 |
| Organ licencjonujący | Curaçao Gaming Control Board |
Rejestracja i konto gracza
Rejestracja w HitnSpin jest dostępna dla osób pełnoletnich. Podczas zakładania konta gracz podaje dane, które służą do jego identyfikacji i obsługi.
Każdy gracz może mieć tylko jedno konto. Założenie drugiego konta przez tę samą osobę jest naruszeniem regulaminu i prowadzi do konsekwencji.
- Zakłady i wygrane na obu kontach zostają anulowane
- Oba konta zostają zamknięte przez operatora
- Zasada obowiązuje niezależnie od tego, które konto było bardziej aktywne
Weryfikacja tożsamości (KYC)
HitnSpin weryfikuje tożsamość graczy, gdy obrót na koncie osiągnie około 1000 euro. Do pełnej weryfikacji operator prosi o następujące dokumenty:
- Dokument tożsamości
- Zdjęcie karty płatniczej użytej do wpłat
- Selfie gracza z dokumentem tożsamości
Dodatkową weryfikację operator stosuje wobec osób publicznie eksponowanych politycznie oraz mieszkańców krajów uznanych za wysokiego ryzyka pod względem prania pieniędzy. W takich przypadkach kasyno może poprosić o dodatkowe dokumenty przed zatwierdzeniem wypłaty.
Środki graczy
Wpłaty graczy są przechowywane na koncie oddzielonym od kapitału operacyjnego spółki. Taki podział chroni środki klientów niezależnie od sytuacji finansowej operatora.
Warunki bonusów
Bonusy w HitnSpin mają różne wymagania obrotu w zależności od rodzaju.
| Typ bonusu | Wymagany obrót |
|---|---|
| Środki bonusowe | 40-krotność kwoty bonusu |
| Wygrane z darmowych spinów | 30-krotność kwoty wygranej |
Maksymalna wypłata z bonusu wynosi 5-krotność depozytu. Pakiet bonusowy jest ważny 4 dni od aktywacji, a każda jego faza musi zostać zakończona w ciągu 48 godzin. Po tym czasie niewykorzystany bonus przepada.
Wpłaty i wypłaty
Wpłaty odbywają się przez metody płatności dostępne na stronie. Wypłaty są realizowane tym samym kanałem co wpłata, jeśli jest to technicznie możliwe.
| Kwota wypłaty | Czas realizacji | Maksymalny termin |
|---|---|---|
| do 499 zł | 5 minut – 12 godzin | 2 dni |
| 500 – 4999 zł | do 48 godzin | 5 dni |
| 5000 – 29999 zł | do 96 godzin | 14 dni |
| 30000 zł i więcej | do 96 godzin | 30 dni |
Jeśli gracz zleci wypłatę przed odegraniem depozytu co najmniej 2 razy, operator potrąca 20% z wypłacanej kwoty. Potrącenie dotyczy tylko sytuacji, gdy próg obrotu nie został osiągnięty.
Prawo właściwe
Relacje między TwiceDice B.V. a graczami podlegają prawu Curaçao. Spory dotyczące korzystania z HitnSpin rozstrzygają sądy Curaçao, niezależnie od kraju zamieszkania gracza.
Procedura reklamacyjna
Gracze, którzy mają zastrzeżenia do działania platformy, wypłat, bonusów lub innych elementów usługi, mogą zgłosić reklamację na adres [email protected].
- Reklamację należy złożyć w ciągu 6 miesięcy od zdarzenia
- Jeśli operator nie rozwiąże sprawy w rozsądnym czasie, gracz może przekazać ją do Curaçao Gaming Control Board
Zgłoszenie do organu licencjonującego jest możliwe dopiero po wyczerpaniu wewnętrznej procedury reklamacyjnej operatora.
Uczciwość gier
Gry w HitnSpin korzystają z generatora liczb losowych certyfikowanego przez niezależną firmę zewnętrzną. Certyfikat potwierdza, że wyniki gier są losowe i nie podlegają manipulacji ze strony operatora.
Dla części gier dostępna jest opcja Provably Fair. Pozwala ona samodzielnie sprawdzić metodami kryptograficznymi, czy wynik rundy nie został zmieniony po jego wygenerowaniu.