Le support HitnSpin est disponible 24 heures sur 24, par chat en direct. Vous pouvez aussi écrire un e-mail. Il existe un e-mail séparé pour les réclamations.
Comment contacter le support
Le chat en direct est le moyen le plus rapide. Vous le trouvez sur le site. La réponse arrive en général en quelques minutes. Pour un e-mail, écrivez à [email protected].
| Moyen de contact | Disponibilité |
|---|---|
| Chat en direct | 24 heures sur 24, tous les jours |
| E-mail (support) | [email protected] |
| E-mail (réclamations) | [email protected] |
Avant d’écrire, préparez les informations de votre compte. Vous avez besoin de l’e-mail ou du téléphone de l’inscription. Cela accélère la réponse.
Comment déposer une réclamation
Vous avez une réclamation sur un retrait, un bonus ou votre compte ? Écrivez à [email protected]. Le message doit contenir :
- Votre nom et le nom d’utilisateur du compte
- L’e-mail utilisé à l’inscription
- Une description du problème, avec la date et l’heure
- Les preuves disponibles – reçus de transaction, captures d’écran, historique de chat
Déposez votre réclamation dans les 6 mois suivant le problème. Le problème n’est pas résolu à temps ? Contactez la Curaçao Gaming Control Board. Elle a délivré la licence de HitnSpin.
Informations sur la société
| Information | Valeur |
|---|---|
| Société | TwiceDice B.V. |
| Siège | Willemstad, Curaçao |
| Numéro | 154842 |
| Licence | OGL/2024/818/0448, Curaçao Gaming Control Board |
Foire aux questions
Le chat répond-il vite ?
Le chat en direct fonctionne 24 heures sur 24. La réponse arrive en général quelques minutes après votre message.
À quel e-mail écrire pour un problème de retrait ?
À [email protected]. Décrivez le problème et donnez le numéro de la transaction.
Combien de temps ai-je pour déposer une réclamation ?
6 mois à partir du problème.
Que faire si la réclamation n’est pas résolue ?
Vous pouvez contacter la Curaçao Gaming Control Board, l’autorité qui a délivré la licence de HitnSpin.