Estos términos regulan el uso de HitnSpin. También regulan la relación entre el jugador y el operador. Si te registras, aceptas cada cláusula de este documento.
Datos del operador
| Operador | TwiceDice B.V. |
|---|---|
| Domicilio social | Willemstad, Curazao. |
| Número de registro | 154842. |
| Licencia | OGL/2024/818/0448. |
| Autoridad emisora | Curaçao Gaming Control Board. |
Cuenta de jugador única
Cada usuario puede tener solo un perfil en HitnSpin. Si creas una segunda cuenta, HitnSpin anula las dos de inmediato. El operador confisca todas las apuestas y ganancias de ambas cuentas. Luego cierra las dos cuentas sin excepción.
Verificación de identidad (KYC)
La verificación se activa cuando el saldo de tu cuenta ronda los 1000 EUR. HitnSpin te pide un documento de identidad. También pide una foto de tu tarjeta de pago. Y pide una selfie sosteniendo ese documento.
Paquetes de bienvenida
Al registrarte, eliges uno de estos cuatro paquetes. Debes elegirlo antes de tu primer depósito. Solo puedes elegir uno. No puedes combinarlo con otro.
| Paquete | Tope del bono en efectivo | Cantidad de giros gratis | Ventaja adicional. |
|---|---|---|---|
| Thor | 1500 EUR | 250 | Ninguna. |
| Lagerta | 1250 EUR | 500 | Ninguna. |
| Freya | 1000 EUR | 125 | 750 puntos de fidelidad que suben tu nivel al instante. |
| Ragnar | 600 EUR | Sin giros gratis | Sin puntos adicionales. |
Requisito de apuesta y plazos
El bono en efectivo tiene un multiplicador de 40x sobre el importe concedido. Lo ganado con los giros gratis usa un multiplicador distinto, de 30x. Cada bono lleva su propio contador. Todo el paquete caduca 4 días después de su activación. Dentro de ese plazo, cada fase tiene además su propio límite de 48 horas.
El saldo real se descuenta primero en cada apuesta. El bono solo empieza a consumirse cuando el saldo real llega a cero. Puedes retirar como máximo 5 veces tu depósito con el bono.
Depósitos y retiros
HitnSpin acepta tarjetas Visa y Mastercard. También acepta los monederos Skrill y Neteller. Además acepta las criptomonedas Bitcoin, Litecoin, Ethereum y Tether.
Si retiras fondos antes de apostar el depósito 2 veces, HitnSpin retiene el 20% del importe solicitado. Esta retención desaparece en cuanto cumples ese requisito.
| Importe del retiro | Tiempo de procesamiento | Plazo máximo |
|---|---|---|
| Menos de 499 EUR | 5 minutos – 12 horas | 2 días hábiles |
| 500 – 4999 EUR | Hasta 48 horas | 5 días hábiles |
| 5000 – 29999 EUR | Hasta 96 horas | 14 días hábiles |
| 30000 EUR o más | Hasta 96 horas | 30 días hábiles. |
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Curazao. Los tribunales de Curazao tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa. Esto incluye disputas sobre tu cuenta o sobre el uso de la plataforma.
Procedimiento de reclamaciones
Para consultas generales, usa el chat en vivo. Está disponible las 24 horas. También puedes escribir a [email protected]. Para reclamaciones formales, escribe a [email protected]. Usa el mismo correo para solicitudes sobre tus datos personales.
Tienes 6 meses desde el incidente para presentar una reclamación. Si la respuesta no te satisface, puedes escalar el caso al Curaçao Gaming Control Board.
Equidad del juego
Auditores externos revisan el generador de números aleatorios de HitnSpin de forma periódica. Algunos juegos usan además el sistema Provably Fair. Este sistema te permite comprobar cada resultado de forma independiente. Todo el sitio usa conexión SSL.
FAQ
¿Puedo tener dos cuentas en HitnSpin?
No. Si abres una segunda cuenta, HitnSpin anula las dos. También pierdes todas las apuestas y ganancias registradas en ellas.
¿Cuándo me pedirá HitnSpin verificar mi identidad?
Cuando el total movido en tu cuenta ronda los 1000 EUR. En ese momento necesitas tu documento de identidad. También necesitas una foto de tu tarjeta de pago. Y necesitas una selfie con el documento.
¿Se pierde algo por retirar antes de cubrir el requisito de apuesta?
HitnSpin retiene el 20% del retiro si no has apostado el depósito 2 veces.
¿Qué ley regula estos términos?
Las leyes de Curazao regulan estos términos. Los tribunales de Curazao tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.
¿Dónde envío una reclamación formal?
A [email protected]. Tienes 6 meses desde el incidente para reclamar. Si es necesario, puedes escalar el caso al Curaçao Gaming Control Board.