Esta política explica cómo HitnSpin recopila tus datos. También explica cómo los usa y los protege. Se aplica a todo jugador registrado en la plataforma. Si creas una cuenta, aceptas estos términos.
Datos recopilados durante el registro
Cuando abres una cuenta, HitnSpin pide estos datos básicos:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono (formato español, por ejemplo +34).
- Contraseña de acceso, o credenciales de Google si te registras con ese método.
- País de residencia.
Documentos de verificación (KYC)
HitnSpin activa la verificación de identidad en un caso concreto. Esto ocurre cuando tus operaciones se acercan a 1000 EUR. En ese momento, HitnSpin pide documentos adicionales:
- Documento de identidad oficial.
- Fotografía de la tarjeta de pago utilizada.
- Selfie sosteniendo el documento de identidad.
Estos documentos confirman quién eres. También ayudan a prevenir el fraude. El equipo de soporte revisa cada envío a mano.
Datos técnicos recopilados automáticamente
El sitio registra datos técnicos en cada visita. No hace falta ninguna acción manual del jugador. Estos datos incluyen tu dirección IP, tu tipo de dispositivo y tu navegador. También incluyen tu sistema operativo y las páginas que visitas en la plataforma. Estos datos ayudan a detectar accesos irregulares. También ayudan a mejorar el rendimiento del sitio.
Finalidades del tratamiento
HitnSpin trata tus datos personales para estos fines:
- Gestionar el registro y el acceso a la cuenta.
- Verificar la identidad conforme a los requisitos de KYC.
- Procesar depósitos y retiros.
- Detectar y prevenir fraude, lavado de dinero y cuentas duplicadas.
- Cumplir con obligaciones legales frente al regulador de Curazao.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio.
- Atender solicitudes de soporte y reclamaciones.
Herramientas de terceros
Algunas funciones del sitio dependen de proveedores externos. Cada proveedor accede solo a los datos que necesita para su función:
| Herramienta. | Función. | Datos a los que accede. |
|---|---|---|
| Herramienta de analítica web. | Medición de uso y comportamiento en el sitio. | Páginas visitadas, duración de sesión, origen del tráfico. |
| Herramienta de seguridad de red. | Protección contra ataques y filtrado de tráfico malicioso. | Dirección IP, metadatos de conexión. |
| Herramienta de análisis de experiencia de usuario. | Estudio de interacción con la interfaz. | Movimientos en pantalla, clics, tiempo por sección. |
Conservación de datos
HitnSpin conserva tus datos personales durante 6 años. Este plazo empieza cuando cierras la cuenta. Así, HitnSpin cumple con obligaciones legales. También puede responder a auditorías del regulador. Después de ese plazo, HitnSpin elimina los datos de sus sistemas activos.
Derechos del usuario
Todo jugador puede ejercer estos derechos sobre sus datos personales:
- Acceso a los datos almacenados.
- Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
- Supresión de datos, cuando la normativa lo permita.
- Restricción del tratamiento en casos concretos.
- Portabilidad de los datos a otro proveedor.
- Presentación de una reclamación relacionada con el tratamiento de datos.
Contacto para solicitudes relacionadas con datos personales
¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? ¿O quieres presentar una reclamación formal sobre el uso de tus datos? Escribe a [email protected]. El equipo responde a cada solicitud de forma individual. También confirma los pasos siguientes por correo electrónico.
FAQ
¿Qué documentos necesito para superar la verificación de identidad?
El equipo de soporte pide tres elementos. Necesitas un documento oficial que acredite tu identidad. También necesitas una foto de la tarjeta de pago asociada a la cuenta. Por último, necesitas una selfie sosteniendo ese documento.
¿Cuánto tiempo conserva HitnSpin mis datos tras cerrar la cuenta?
HitnSpin guarda tus datos durante 6 años después del cierre de la cuenta.
¿A quién debo escribir si quiero ejercer mis derechos de privacidad?
Escribe a [email protected]. Esta es la dirección designada para solicitudes de datos y reclamaciones formales.
¿Qué herramientas externas procesan datos en el sitio?
Un servicio de analítica procesa datos. Un servicio de seguridad de red también los procesa. Un servicio de análisis de experiencia de usuario hace lo mismo. Cada uno se limita a su función específica.
¿Cuándo se activa la verificación KYC?
Se activa de forma automática. Esto ocurre cuando el total movido en tu cuenta se acerca a 1000 EUR.