Les conditions générales de HitnSpin encadrent hitnspin.com. Elles couvrent l’inscription, le jeu, les dépôts et les retraits. Le service est réservé aux 18 ans et plus. Le texte qui suit résume les points les plus importants, en version simplifiée.
L’opérateur
TwiceDice B.V. exploite le casino HitnSpin. L’entreprise est enregistrée à Willemstad, à Curaçao, sous le numéro 154842. L’opérateur détient la licence OGL/2024/818/0448. Elle vient de la Curaçao Gaming Control Board.
TwiceDice B.V. doit respecter les conditions de la licence. Cela inclut la protection des fonds des joueurs. Cela inclut aussi les procédures de vérification d’identité.
| Données de l’opérateur | Valeur |
|---|---|
| Entreprise | TwiceDice B.V. |
| Siège | Willemstad, Curaçao |
| Numéro d’enregistrement | 154842 |
| Licence | OGL/2024/818/0448 |
| Autorité de licence | Curaçao Gaming Control Board |
Inscription et compte du joueur
L’inscription est réservée aux personnes majeures. À l’ouverture du compte, le joueur fournit ses renseignements. Ils servent à l’identifier et à gérer son compte.
Un joueur ne peut avoir qu’un seul compte. Un deuxième compte sous la même identité viole les conditions. Voici les conséquences:
- Les mises et les gains des deux comptes sont annulés
- L’opérateur ferme les deux comptes
- La règle s’applique peu importe quel compte était le plus actif
Vérification d’identité (KYC)
HitnSpin vérifie l’identité quand le volume de mises atteint environ 1 500 $. Pour la vérification complète, l’opérateur demande ces documents:
- Une pièce d’identité
- Une photo de la carte de paiement utilisée pour les dépôts
- Un selfie du joueur avec la pièce d’identité
Une vérification supplémentaire vise les personnes politiquement exposées. Elle vise aussi les résidents de pays à risque élevé pour le blanchiment d’argent. Dans ces cas, le casino peut demander des documents additionnels. Cela se fait avant d’approuver un retrait.
Les fonds des joueurs
Les dépôts des joueurs restent dans un compte séparé du capital de l’entreprise. Cette séparation protège les fonds des clients. Elle s’applique peu importe la situation financière de l’opérateur.
Conditions des bonus
Les bonus de HitnSpin ont des exigences de mise différentes selon le type.
| Type de bonus | Exigence de mise |
|---|---|
| Solde bonus | 40 fois le montant du bonus |
| Gains des tours gratuits | 30 fois le montant du gain |
Le retrait maximal du solde bonus est 5 fois le dépôt. Le forfait bonus est valide 4 jours après l’activation. Chaque phase doit finir dans les 48 heures. Passé ce délai, le bonus non utilisé est perdu.
Dépôts et retraits
Les dépôts se font par les méthodes de paiement du site. Les retraits passent par le même canal que le dépôt, quand c’est possible.
Un joueur qui demande un retrait trop tôt fait face à une retenue. Cela s’applique s’il n’a pas misé son dépôt au moins 2 fois. L’opérateur retient alors 20 % du montant demandé.
Droit applicable
Le droit de Curaçao régit la relation entre TwiceDice B.V. et les joueurs. Les tribunaux de Curaçao tranchent les litiges liés à HitnSpin. Cela vaut peu importe le pays de résidence du joueur.
Procédure de plainte
Un joueur avec une plainte peut écrire à [email protected]. Cela vaut pour la plateforme, les retraits, les bonus ou d’autres aspects du service.
- La plainte doit être soumise dans les 6 mois suivant l’incident
- Si l’opérateur ne règle pas le dossier à temps, le joueur peut s’adresser à la Curaçao Gaming Control Board
Le recours à l’autorité de licence a une condition. Il faut d’abord épuiser la procédure interne de plainte.
Équité des jeux
Les jeux de HitnSpin utilisent un générateur de nombres aléatoires. Une entreprise externe indépendante le certifie. Le certificat confirme que les résultats sont aléatoires. Il confirme aussi qu’ils ne sont pas manipulés par l’opérateur.
Certains jeux offrent l’option Provably Fair. Elle utilise des méthodes cryptographiques. Elle permet de vérifier si un résultat a changé après sa génération.