Le service à la clientèle de HitnSpin est offert 24 heures sur 24. Il fonctionne par clavardage en direct sur le site. Les joueurs peuvent aussi écrire par courriel. Une adresse séparée sert pour les plaintes.
Comment joindre le service à la clientèle
Le clavardage en direct est le moyen le plus rapide. Il est offert directement sur le site HitnSpin. La réponse arrive habituellement en quelques minutes. Pour un courriel, écris à [email protected].
| Canal de contact | Disponibilité |
|---|---|
| Clavardage en direct | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Courriel (soutien) | [email protected] |
| Courriel (plaintes) | [email protected] |
Prépare les renseignements de ton compte avant de contacter le service. Il te faut le courriel ou le téléphone de l’inscription. Cela accélère la vérification. Cela réduit aussi le délai de réponse.
Comment déposer une plainte
Envoie les plaintes sur les retraits, les bonus ou le compte à [email protected]. La demande doit inclure:
- Ton nom et le nom d’utilisateur du compte
- Le courriel utilisé à l’inscription
- Une description du problème, avec la date et l’heure
- Les preuves disponibles – confirmations de transaction, captures d’écran, historique de clavardage
Soumets la plainte dans les 6 mois suivant l’incident. Si l’opérateur ne règle pas le dossier à temps, adresse-toi à la Curaçao Gaming Control Board. Cette autorité a émis la licence de HitnSpin.
Données de l’opérateur
| Donnée | Valeur |
|---|---|
| Opérateur | TwiceDice B.V. |
| Siège | Willemstad, Curaçao |
| Numéro d’enregistrement | 154842 |
| Licence | OGL/2024/818/0448, Curaçao Gaming Control Board |
Foire aux questions
Combien de temps prend une réponse par clavardage?
Le clavardage est offert 24 heures sur 24. La réponse arrive quelques minutes après l’envoi du message.
À quelle adresse signaler un problème de retrait?
Écris à [email protected]. Décris la situation et donne le numéro de transaction.
Combien de temps ai-je pour déposer une plainte?
Tu as 6 mois après l’incident pour déposer une plainte.
Que faire si la plainte n’est pas résolue?
Adresse-toi à la Curaçao Gaming Control Board. C’est l’autorité de licence de HitnSpin.