Настоящият текст представя основните положения от Общите условия на HitnSpin Casino, достъпно на hitnspin-world.com. Условията уреждат регистрацията, използването на платформата, обработката на средства, бонусните програми и процедурите за тегления. Регистрацията и използването на услугите на казиното са допустими единствено за лица на възраст 18 и повече години.
Операторът
HitnSpin Casino се управлява от TwiceDice B.V., дружество, регистрирано в Willemstad, Кюрасао. Операторът извършва дейността си под лиценз OGL/2024/818/0448, издаден от Curaçao Gaming Control Board. Лицензът обхваща предоставянето на услуги за онлайн хазарт, включително казино игри и свързаните с тях платежни операции.
TwiceDice B.V. носи отговорност за спазването на условията на лиценза, включително за защита на средствата на клиентите и за прилагане на процедурите по проверка на самоличността.
Основни данни за оператора
| Показател | Стойност |
|---|---|
| Юридическо лице | TwiceDice B.V. |
| Седалище | Willemstad, Кюрасао |
| Лиценз | OGL/2024/818/0448 |
| Лицензиращ орган | Curaçao Gaming Control Board |
Регистрация и акаунт
Регистрацията в HitnSpin Casino е достъпна за лица, навършили 18 години. При регистрация играчът предоставя лични данни, които се използват за създаване и управление на акаунта.
Всеки играч има право да поддържа един основен акаунт. Създаването на повече от един акаунт от едно и също лице се третира като нарушение на условията.
- При установяване на дублиращи се акаунти всички залози и печалби по тях се анулират.
- Двата (или всички установени) акаунта се закриват от оператора.
- Анулирането важи независимо от това кой от акаунтите е използван по-активно.
Проверка на самоличността (KYC)
HitnSpin Casino прилага процедура по проверка на самоличността (KYC), която се задейства при достигане на определен оборот. Пълна проверка се изисква, когато общият оборот на акаунта достигне приблизително 1000€.
При проверката операторът изисква следните документи:
- документ за самоличност (ID);
- снимка на платежната карта, използвана за депозити;
- селфи на играча заедно с документа за самоличност.
Засилена проверка се прилага спрямо политически видни личности (PEP), както и спрямо жители на държави, класифицирани като високорискови по отношение на изпиране на пари и финансиране на тероризъм. В тези случаи операторът може да изиска допълнителни документи преди одобрение на тегления.
Средства на клиентите
Средствата, депозирани от играчите, се съхраняват в отделна сметка, различна от оборотния капитал на компанията. Това разделяне има за цел да гарантира, че паричните средства на клиентите не се смесват със средствата, използвани за оперативната дейност на TwiceDice B.V.
Разделянето на сметките е стандартна практика при лицензирани оператори и се прилага независимо от финансовото състояние на компанията.
Бонус условия
Бонусите, предлагани от HitnSpin Casino, подлежат на конкретни изисквания за отиграване (wagering), различни в зависимост от вида на бонуса.
| Тип бонус | Изискване за отиграване |
|---|---|
| Бонус средства | 40x от размера на бонуса |
| Печалби от безплатни завъртания | 30x от размера на печалбата |
Максималният размер на тегленето, произтичащо от бонус, е ограничен до 5 пъти размера на депозита. Бонусният пакет е валиден 4 дни от момента на активиране, като всяка отделна фаза от пакета трябва да бъде завършена в рамките на 48 часа.
Неспазването на срока за отиграване на дадена фаза води до анулиране на съответните бонус средства или печалби.
Депозити и тегления
Депозитите се извършват чрез методи за плащане, достъпни в платежния раздел на платформата. Тегленията се обработват задължително чрез същия метод, използван за депозита, освен в случаите, когато това е технически невъзможно.
Времето за обработка на тегления зависи от размера на заявената сума:
| Размер на тегленето | Време за обработка | Максимален срок |
|---|---|---|
| до 499€ | 5 минути – 12 часа | 2 дни |
| 500€ – 4999€ | до 48 часа | 5 дни |
| 5000€ – 29999€ | до 96 часа | 14 дни |
| 30000€ и повече | до 96 часа | 30 дни |
При заявка за тегляне, направена преди играчът да е отиграл сумата на депозита поне 2 пъти, операторът прилага удръжка от 20% върху заявената сума. Тази удръжка се прилага само в случаите на недоиграване на посочения минимален праг.
Приложимо право
Отношенията между TwiceDice B.V. и играчите се уреждат от законодателството на Кюрасао. При спорове, свързани с ползването на HitnSpin Casino, изключителна юрисдикция имат съдилищата на Кюрасао.
Тази клауза се прилага независимо от държавата на пребиваване на играча, освен ако приложимото местно законодателство не предвижда друго в императивен порядък.
Процедура за жалби
Играчи, които имат оплаквания относно функционирането на платформата, обработката на тегления, бонусните условия или друг аспект от услугата, могат да подадат жалба на адрес [email protected].
- Жалбата трябва да бъде подадена в срок до 6 месеца от възникването на спорния случай.
- Ако жалбата не бъде разрешена в разумен срок от страна на оператора, играчът може да я ескалира до Curaçao Gaming Control Board — лицензиращия орган на TwiceDice B.V.
Ескалацията до регулаторния орган е достъпна само след като играчът е изчерпал вътрешната процедура за жалби на оператора.
Честност на игрите
Игрите, предлагани в HitnSpin Casino, използват генератор на случайни числа (RNG), който е сертифициран от независима трета страна. Сертификацията потвърждава, че резултатите от игрите се генерират случайно и не подлежат на манипулация от страна на оператора.
За играчи, които желаят допълнителна проверка на резултатите, е достъпна опцията Provably Fair. Тя позволява резултатите от определени игри да бъдат проверени независимо, чрез криптографски методи, потвърждаващи, че изходът не е бил променян след генерирането му.